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politica della qualità
politica della qualità
La coop. Sociale Igea ha ottenuto la certificazione UNI EN ISO 9001:2000
Questa certificazione garantisce il servizio offerto, ma anche una maggiore qualità di lavoro all'interno della cooperativa stessa.
L'Ufficio Qualità ha il compito di gestire e programmare tutte le procedure che ci hanno permesso di ottenere la certificazione, in modo da garantire una continuità rispetto alle direttive UNI ISO.
Tutti i miglioramenti e le modifiche vengono registrati costantemente, così da permettere una precisa valutazione dell'intero processo di erogazione dei servizi.
Periodicamente, inoltre, Igea sottopone sia ai propri utenti che ai propri collaboratori, dei questionari utili a valutare la loro soddisfazione.
I questionari, una volta analizzati, danno origine ad azioni di miglioramento delle procedure interne.
La Cooperativa Sociale IGEA, è un'impresa senza fini di lucro opera, nell'area dell'economia sociale ed agisce secondo principi di democrazia e imprenditorialità secondo il significato pieno del termine e perciò anche con la possibilità e la capacità di perseguire un utile economico, indispensabile e strategico per la stabilità, la continuità e lo sviluppo di una moderna impresa sociale che intenda dare il proprio contributo al progresso della società civile e non esserne un peso.
La Cooperativa Sociale IGEA, con adeguata organizzazione di azienda - cooperativa, opera per creare le migliori condizioni verso i soci e i clienti, coniugando la mutualità interna con la solidarietà, perseguendo quindi, attraverso le proprie attività e pratiche guidate dall'etica della responsabilità e socialità, la promozione del benessere e qualità sociale nella comunità cremasca in cooperazione aperta con la cittadinanza attiva, i protagonisti sociali e le istituzioni.
La Cooperativa Sociale IGEA si propone di ottenere l'affidamento di servizi socio assistenziali e socio sanitari ed educativi, sia da Enti Pubblici che da Privati sia a domicilio che in strutture, sotto qualsiasi forma contrattuale (privatamente e/o con accreditamenti pubblici). I suddetti servizi, in gestiti in proprio o per conto terzi, sono rivolti a minori, adulti ed anziani in difficoltà, disabili.
Nel corso dell'anno 2008, partendo da un bisogno della comunità ed in linea con gli obiettivi generali di sviluppo approvati nel Piano Triennale, con la partnership del Consorzio Arcobaleno ed attraverso la rete di collaborazioni attivate, si è costruito un progetto per l'avvio di un nuovo servizio rivolto a minori con problematiche neuropsichiatriche. Il progetto mira a potenziare le risposte ai suddetti bisogni, a ridurre al minimo le liste di attesa, a garantire attraverso la nostra struttura un servizio tempestivo, di qualità, in coordinamento e collaborazione con il servizio pubblico.
La scelta di avviare il servizio in Accreditamento Regionale all'ASL, è dovuta principalmente alla tipologia di utenza che fruirà del servizio, cioè minori e famiglie che appartengono alle fasce deboli della comunità;
La Cooperativa Sociale IGEA, già accreditata all'ASL per i servizi socio-sanitari domiciliari, può contare sia su una struttura organizzativa efficiente per avviare e gestire il servizio stesso, sia su alcune figure professionali adeguate alla tipologia di prestazioni, che verranno integrate per completare l'organico necessario a mantenere gli standard richiesti dalla Regione.
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