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politica della qualità
politica della qualità
Obiettivi Primari della Politica Aziendale
RISORSE UMANE (patrimonio prezioso ed indispensabile per lo svolgimento delle attività e principale artefice dei risultati prefissati). Attraverso il coinvolgimento di tutto il personale come gruppo fondato sul rispetto e fiducia reciproci:
- Progressivo e continuo miglioramento del benessere del socio lavoratore;
- Definizione delle responsabilità e delle mansioni del personale per il miglior espletamento delle attività aziendali;
- Garantire costantemente un adeguato grado di formazione del personale che consenta un continuo miglioramento dell’erogazione del servizio.
- Rispetto delle normative legislative in materia di prevenzione rischi e di protezione della salute e sicurezza dei lavoratori;
Clienti / utenti
- Una sempre maggiore soddisfazione del cliente/utente, mediante la conformità dei servizi forniti ai requisiti definiti ed il rispetto dei tempi di erogazione stabiliti, oltre a proporre eventuali interventi innovativi;
- Il progressivo e continuo miglioramento della qualità dei servizi forniti attuando tutte le soluzioni organizzative e procedurali più funzionali nel rispetto di un equilibrio economico-gestionale;
Procedure interne
- Definizione di obiettivi concreti e misurabili coinvolgenti l’intero sistema aziendale, con identificazione di responsabilità e tempi di attuazione;
- Attuazione di verifiche ispettive interne nei confronti di servizi/processi e successive valutazioni periodiche dell’avanzamento delle azioni impostate e dei risultati conseguiti con aggiornamento di azioni di miglioramento.
- Misurazione dei risultati delle verifiche attraverso indici oggettivi e quantificabili.
- Approvazione e diffusione del Manuale e relative procedure ISO9001.
La direzione si augura di ottenere, da tutti i livelli, la massima collaborazione per il raggiungimento degli obiettivi di qualità prefissati ed il conseguente consolidamento della propria posizione all’interno del mondo della cooperazione sociale e della comunità cremasca.
La Cooperativa Sociale KRIKOS, è un’impresa senza fini di lucro opera, nell’area dell’economia sociale ed agisce secondo principi di democrazia e imprenditorialità secondo il significato pieno del termine e perciò anche con la possibilità e la capacità di perseguire un utile economico, indispensabile e strategico per la stabilità, la continuità e lo sviluppo di una moderna impresa sociale che intenda dare il proprio contributo al progresso della società civile e non esserne un peso.
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